Atendimento Amazonas + Norte

FAQ

Perguntas que quem é da escola sempre faz.

Respondemos diretamente, com objetividade. Se sua dúvida não estiver aqui, mande pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato.

Orçamento e processo

Quanto tempo demora para receber o orçamento?

Em até três dias úteis após o recebimento da lista. Quando a lista é simples e os itens estão em catálogo direto, normalmente respondemos no mesmo dia. Quando exige cotação com fábrica para item específico, o prazo é maior — sempre informamos no momento do recebimento.

Tem alguma taxa para pedir orçamento?

Não. A análise técnica e a montagem do orçamento estão inclusas no atendimento. O faturamento ocorre apenas após aprovação da proposta pela UEx e confirmação da entrega.

Em que formato posso enviar minha lista?

Aceitamos PDF, planilha Excel ou Word, anexados no formulário do site. Mesmo que a lista ainda esteja em construção, indicamos o que precisa ser complementado antes da cotação — descrição, quantidade e finalidade pedagógica.

Vocês ajudam a montar a lista?

Sim. Quando a escola sabe o programa e o valor disponível mas tem dúvida sobre o que comprar, conversamos para entender o contexto e sugerir uma composição que respeite a finalidade do programa e o orçamento.

Programas FNDE/PDDE

Quais programas vocês atendem?

PDDE Básico, PDDE Equidade, PDDE Qualidade, Sala de Recursos Multifuncionais (SRM), Educação Conectada e Cantinho da Leitura. Para outras ações integradas do FNDE, avaliamos caso a caso.

Como sei se um item é custeio ou capital?

A regra do FNDE usa como critério principal a vida útil. Itens de até dois anos costumam ser custeio (jogos pedagógicos, materiais sensoriais, decoração). Itens com vida útil acima de dois anos são capital (notebook, projetor, mobiliário, microscópio). No nosso orçamento, cada item já vem classificado.

Vocês fazem a prestação de contas para a escola?

Não. A prestação de contas é responsabilidade legal da Unidade Executora (UEx). O que fazemos é entregar com a documentação adequada — orçamento formal, nota fiscal com descrição correta, conferência dos itens — para a escola arquivar e prestar contas com mais segurança.

Vocês orientam sobre vedações do programa?

Sim. Quando algum item da sua lista é vedado pela resolução vigente, sinalizamos antes de cotar e sugerimos uma alternativa equivalente que se encaixe no programa.

Logística e entrega

Vocês entregam onde?

Atendemos Manaus, municípios do interior do Amazonas e estados do Norte. Levamos por caminhão, balsa ou barco até a escola.

Quem paga o frete?

O frete entra no orçamento final, junto com impostos e seguro de transporte. O valor apresentado é o valor de chegada.

Qual o prazo de entrega?

O prazo médio entre orçamento aprovado e material entregue varia entre trinta e quarenta e cinco dias, conforme quantidade, fabricante e rota até o município. Itens em pronta entrega podem chegar antes; itens sob fabricação podem variar.

Vocês entregam direto na escola ou só na sede do município?

Onde for combinado. Em comunidades ribeirinhas, normalmente a entrega é feita no porto da comunidade, com nossa equipe acompanhando até a chegada do material.

Pagamento e nota fiscal

Como funciona o pagamento?

Após aprovação do orçamento, alinhamos o cronograma de pagamento conforme o programa do recurso. A nota fiscal é emitida com a descrição que o FNDE exige para a categoria econômica correta (custeio ou capital).

A nota fiscal vem com a descrição certa para o programa?

Sim. Conferimos a descrição da nota com a finalidade do programa e a categoria econômica do item. Esse é um dos pontos que mais geram glosa na prestação de contas, e é justamente onde temos cuidado especial.

Vocês trabalham com licitação ou só PDDE?

Atendemos principalmente a execução do PDDE, que tem regra própria via UEx. Para licitação ou pregão, avalie com a sua secretaria. Se a modalidade combinar com nossa operação, podemos participar.

Catálogo e produtos

Vocês têm catálogo de preços público?

Não. A precificação considera programa, lote, fabricante e logística até o município — variáveis que mudam o valor final. Cada proposta é montada caso a caso, com base na lista enviada.

Trabalham com material de limpeza, papel A4 e itens de baixo valor?

Não é nosso foco. Nossa especialidade são itens de maior porte: tecnologia educacional, mobiliário, sala de recursos, brinquedos pedagógicos, cantinho da leitura, acessibilidade e equipamentos permanentes.

Não encontrei o item que preciso na lista do site. Vocês conseguem buscar?

Sim. Os exemplos no site são uma fração do catálogo. Trabalhamos com diversas fábricas e distribuidoras parceiras. Encaminhe sua lista pelo formulário e cotamos cada item conforme a especificação.

Sua dúvida não está aqui?

Atendimento técnico direto pelo formulário ou WhatsApp.